退款说明

退款问题

1、商品退回后多久可以收到退回款项?


买一点的消费者均享有七天犹豫期的权益,可于签收商品隔日起七日内办理退货申请(商品主页已说明不支持7天无理由退货的商品除外),提醒您退回的商品必须保持全新状态且完整包装(包含:主商品、附件、包装、外盒、赠品、保修凭证、单据...等);申请退货时请至「我的飞牛」→「我的订单」→「退货」填写退货申请,我们将于1个工作日内审核您的退货申请,审核通过将会有E-mail和短信通知您,自营商品我们将委托快递员于2-3个工作日内电话与您联系前往取件,收到退回商品经检验无误后,预计于1-2个工作日内      退款,退款时会有E-mail和短信通知,您亦可于「我的订单」查询退款进度。


厂商自行发货商品退款流程请参阅商品详情说明,需由您将商品寄达厂家并完成检验后,约2-3天内退款。


温馨提示:若您购买的家电商品已经拆封过,需要退换货,请联系原厂开具鉴定检测单,商品退回时必须附上检测单。


2、未发货前退货,多久可收到退款?


若支付订单款项后于发货前办理退货,自营商品将于2-3个工作日内完成退款;厂家发货商品需待厂家同意后約2-3天完成退款。


3、提交退货申请后,可以取消吗?


商品退回检验完成前,您可以与买一点客服中心联系取消退货申请。


4、退款方式有哪些呢?


货到付款订单退款将退至您的银行账户中,请您在办理退货申请时,填入银行账户资讯;其他支付方式,办理退款按原路退回。

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